Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Bon Bini Real Estate is de handelsnaam waaronder Bolsenbroek Management B.V. actief is (KvK-nummer 77917103, btw-nummer NL861197070B02), gevestigd aan Ringmus 62, 1965 EG Heemskerk. Bolsenbroek Management B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Heeft u een vraag over dit privacybeleid of over uw gegevens? Neem contact op via contact@bonbini.realestate.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Wij verzamelen alleen de gegevens die u zelf actief met ons deelt, bijvoorbeeld via een van de formulieren op deze website, of die worden gegenereerd doordat u de website bezoekt. Wij verzamelen geen gegevens via advertentie- of trackingcookies van derden.

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• De inhoud van uw bericht of aanvraag.
• Gegevens over de woning, het project of de vergelijking waarop uw aanvraag betrekking heeft.
• Bij een financieringsaanvraag: aanvullende, bewust globale gegevens zoals woonland, fiscaal ingezetenschap, de gekozen aankoopstructuur, een brede inkomstencategorie (nooit een exact bedrag of loonstrook), het beoogde gebruik van de woning en het bedrag aan eigen middelen dat u opgeeft.
• Bij een bouw- of Living Solutions-aanvraag: uw antwoorden op de bouwcheck (bijvoorbeeld of u al een kavel heeft, uw bouwinteresse, budgetrange en planning) en, indien u dit zelf toevoegt, een verwijzing naar een door u geüpload ontwerpbestand.
• Uw voorkeur voor de Nederlandse of Engelse taal en, bij een vergelijkingsaanvraag, de weergavevaluta die u op dat moment had gekozen.
• Technische en herkomstgegevens: een willekeurig, niet tot u herleidbaar sessienummer, de pagina waarop u onze website voor het eerst bezocht en eventuele UTM-/campagnegegevens uit de link waarmee u binnenkwam.

Wij vragen nooit om een kopie van een identiteitsbewijs, loonstrook of bankafschrift via onze website.

Contactformulieren en aanvragen

Op verschillende plekken op de website kunt u een formulier invullen: het algemene contactformulier, een woning- of projectaanvraag, een brochureaanvraag, een aanvraag om een shortlist of vergelijking te bespreken, de bouwcheck en de financieringsaanvraag. Wij gebruiken de gegevens uit deze formulieren om contact met u op te nemen en uw vraag of aanvraag te behandelen.

Voor de meeste formulieren zijn naam en e-mailadres verplicht; telefoonnummer is bij de meeste formulieren eveneens verplicht zodat wij u persoonlijk kunnen opvolgen (bij een enkele brochureaanvraag volstaat een e-mailadres).

Hoe wij uw aanvraag verwerken

Elke aanvraag die u indient, wordt vastgelegd in ons interne klant- en aanvragensysteem (CRM). Daar herkennen wij of u al eerder contact met ons heeft gehad, zodat wij niet onnodig dubbele klantprofielen aanmaken en u niet als twee verschillende personen behandelen wanneer u meerdere keren contact opneemt. Wij nemen bij het samenvoegen van gegevens de nodige zorgvuldigheid in acht, juist wanneer een e-mailadres of telefoonnummer mogelijk door meerdere personen wordt gebruikt.

Uw aanvraag komt terecht in ons interne overzicht van binnengekomen aanvragen, van waaruit René en het Bon Bini-team uw vraag persoonlijk behandelen.

Marketing en nieuwsbrief

Bij een aantal formulieren kunt u apart aangeven dat u op de hoogte wilt blijven van nieuw vastgoed, nieuwbouwprojecten en marktontwikkelingen. Dit vinkje staat nooit vooraf aangevinkt, is nooit verplicht om uw aanvraag te versturen, en wij leiden hier nooit toestemming uit af alleen omdat u een formulier heeft verzonden.

U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via contact@bonbini.realestate.

Financieringsaanvraag en delen met een financieringspartner

Wanneer u de financieringsmodule gebruikt, berekenen wij op basis van de door u opgegeven gegevens een indicatie van uw investering en financieringsbehoefte. Deze berekening vindt altijd opnieuw en op onze eigen server plaats, nooit blind op basis van een waarde die alleen in uw browser stond.

Los van de vraag of u op de hoogte wilt blijven (zie hierboven), kunt u apart aangeven of wij uw financieringsprofiel mogen delen met een geschikte financieringspartner. Ook dit vinkje staat nooit vooraf aangevinkt en is nooit verplicht: als u dit niet aanvinkt, kunt u de aanvraag gewoon indienen en volgt Bon Bini Real Estate uw aanvraag zelf persoonlijk op, zonder uw gegevens met een derde partij te delen.

E-mail en communicatie

Wanneer u ons een e-mail stuurt, bijvoorbeeld naar contact@bonbini.realestate, of wij naar aanleiding van uw aanvraag met u corresponderen, bewaren wij die correspondentie (inclusief onderwerp, tekst en eventuele bijlagen) in ons systeem, gekoppeld aan uw klantdossier. Zo heeft Bon Bini Real Estate een volledig en actueel overzicht van eerdere contactmomenten, ook wanneer u door verschillende teamleden wordt geholpen.

Met wie delen wij uw gegevens

Bon Bini Real Estate deelt uw gegevens uitsluitend met dienstverleners die ons helpen de website en onze dienstverlening te laten werken, en alleen voor zover dat daarvoor nodig is:

• Pipedrive - ons CRM-systeem, waarin uw aanvraag als contactpersoon wordt vastgelegd zodat wij uw aanvraag kunnen opvolgen.
• Microsoft (Graph/Azure) en TransIP - voor het verzenden en ontvangen van e-mail via contact@bonbini.realestate.
• Neon - onze databaseleverancier (gehost in de Europese Unie), waar de gegevens die u via de website deelt worden opgeslagen.
• Netlify - de partij die onze website host.
• Anthropic - uitsluitend wanneer wij een e-mailconcept of tekst laten vertalen tussen Nederlands en Engels, kan de tekst van dat concept (die uw naam of bericht kan bevatten) aan deze dienst worden aangeboden om de vertaling te maken.
• Mogelijk, en uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming (zie hierboven): een financieringspartner, wanneer u dat bij de financieringsaanvraag zelf heeft aangegeven.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertentiedoeleinden van derden.

Favorieten en Vergelijken

Met de functies Favorieten en Vergelijken kunt u woningen bewaren of naast elkaar zetten. Deze selectie wordt uitsluitend lokaal in uw eigen browser opgeslagen (in wat technisch ‘localStorage’ heet) en wordt niet automatisch naar Bon Bini Real Estate verstuurd. Wij zien uw favorieten of vergelijking dus pas wanneer u er zelf voor kiest deze via een formulier met ons te delen, bijvoorbeeld om een shortlist te bespreken.

Cookies

Deze website gebruikt op dit moment één functioneel, eerste-partij cookie (bonbini_attribution). Dit cookie onthoudt via welke pagina en eventuele campagne u voor het eerst op onze website terechtkwam, zodat wij begrijpen hoe bezoekers ons vinden. Dit cookie bevat geen naam, e-mailadres of ander persoonlijk identificeerbaar gegeven, en wordt na 90 dagen automatisch verwijderd.

Wij gebruiken op dit moment geen Google Analytics, Meta Pixel of vergelijkbare advertentie- of trackingcookies van derden. Mocht dat in de toekomst wijzigen, dan passen wij dit privacybeleid daarop aan en vragen wij, waar nodig, eerst uw toestemming.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Concreet hanteren wij daarbij de volgende uitgangspunten:

• Gewone leads en prospects: in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste betekenisvolle contact, tenzij er daarna opnieuw contact ontstaat of een concrete commerciële relatie loopt.
• Marketinggegevens (zoals uw toestemming voor onze updates): zolang uw toestemming geldt of noodzakelijk is voor dat doel; u kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
• Klant-, contract-, transactie-, financiële en administratieve gegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening, en daarna zolang de wettelijke of administratieve bewaarplicht dit van ons vereist.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, afgestemd op de aard van de gegevens die wij verwerken. Geen enkele methode van opslag of verzending via internet is echter volledig veilig; wij kunnen dan ook geen absolute garantie geven.

Uw rechten

U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken, en om deze te laten inzien, corrigeren of verwijderen. Ook kunt u ons vragen de verwerking van uw gegevens te beperken, bezwaar maken tegen het gebruik ervan, of - waar van toepassing - vragen om uw gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen.

Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken, neem dan contact op via contact@bonbini.realestate. Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de gebruikte techniek wijzigt. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is bijgewerkt. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem gerust contact op via contact@bonbini.realestate.